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Facebookにログインできない時の対処法10選を徹底解説

Facebookにログインできないときの原因として考えられることは、パスワードやメールアドレス等の打ち間違いやFacebookや使用端末の不具合などです。本記事ではFacebookにログインできない時の原因と対処法を徹底的に解説しています。また、Facebookにログインできない時の注意点もご紹介していますので参考にしてください。

Facebookにログインできない原因と対処法

インターネット環境

端末がインターネットに接続されているかを確認する

画像左:iPhone 画像右:Android

当然のことですが、Facebookにログインするためには使用する端末(スマホやPC)がインターネットに接続されている必要があります。 端末ごとのネットワークへの接続状況の確認方法をご紹介します。 iPhoneの場合は、画面を右上から左下もしくは下から上に向けてスワイプし、コントロールセンターを表示します。 モバイルデータ通信もしくはWi-Fiのアイコンに色がついていれば、端末がネットワークに接続されています。 機内モードになっていたり、モバイルデータ通信やWi-Fiのアイコンがグレーで表示されている場合はネットに未接続ですので、タップをして接続をします。 Androidの場合は、画面を上から下にスワイプしクイック設定パネルを表示します。 モバイルネットワークやWi-Fiのアイコンに色がついていれば接続、色がついていなければ未接続となります。 未接続の場合は、iPhoneと同様にアイコンをタップしてインターネットへの接続を試みましょう。 パソコンの場合、Macは[システム環境設定]→[ネットワーク]もしくは、画面右上のWi-Fiアイコンをタップしてネットへの接続状況が確認できます。 Windowsは[設定]→[ネットワークとインターネット]もしくは、画面右下のWi-Fiアイコンをタップして確認ができます。 ネットワークに接続されていてもログインがうまくできない場合は、一度接続を切って再度インターネットに接続をします。

モバイルデータ通信をオンに設定する

画像左:iPhone 画像右:Android

スマホのFacebookアプリでモバイルデータ通信(Wi-Fi以外)を使ってログインを試みる場合、Facebookアプリのモバイルデータ通信へのアクセスがオンになっている必要があります。 iPhoneの場合は、設定アプリを開きアプリ一覧からFacebookをタップします。 「FACEBOOKにアクセスを許可」の項目に表示されている[モバイルデータ通信]のスライドボタンをタップしてオン(緑)にします。 Androidの場合は、設定アプリを開き[アプリと通知]→[Facebook]をタップします。 [モバイルデータとWi-Fi]をタップし、「バックグラウンドデータ」の項目をオフにします。 なお表示名はAndroid端末によって異なります。

別のWi-Fiへの接続を試みる

特定のネットワークに接続できない場合は、別のネットワークに切り替えてインターネットに接続をしてみましょう。 無線Wi-Fiと接続ができない場合は、有線ケーブルを使用してネットワークに接続するという方法もあります。

パスワード

打ち間違いはないか

Facebookにログインできない時、パスワードを打ち間違えている可能性もあります。 大文字と小文字を間違えていないか、半角英数を全角英数で打っていないか、スペースが入ってしまっていないか、そもそも記憶しているパスワードが正しいものかなどに注意し再度パスワードを入力してみましょう。 パスワードが「………」と非表示になっている場合、画面の【目のマーク】を押し続けている間のみ画面上にパスワードが表示されます。

パスワードを忘れた場合は再設定をする

パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定を行いましょう。 画面下部に表示される[パスワードを忘れた場合]をタップします。 アカウントの検索画面が表示されますので、登録している電話番号、メールアドレス、ユーザーIDのいずれかを入力します。 アカウントが検索されたら「このアカウントを認証するためのコードが送信されます。」と画面に表示されます。 認証コードの送信方法を選択肢の中から選択し(選択肢がない場合もあります)、[次へ]をタップします。 送られてきた認証コードを入力し[次へ]をタップします。 複数の端末からログインしている場合は「ログインしている他の場所からログアウトすることができます。」という画面が表示されます。 [ログインしたままにする]もしくは[他の機器からログアウトする]のいずれかをタップし[次へ]をタップします。 最後に新しいパスワードを入力し[次へ]をタップすると、Facebookにログインすることができます。

メールアドレス

打ち間違いはないか

メールアドレスの打ち間違いが原因でFacebookにログインできない場合もあります。 以下の点に注意して、もう一度メールアドレスを打ち直してみましょう。

  • 大文字小文字を打ち間違えている
  • 半角英数ではなく全角英数で入力している
  • 文字間にスペースが入ってしまっている
  • .(ドット)」や「@(アットマーク)」の抜け漏れがある
  • ドメイン(.com / .co.jp / .jp など)を間違えている

メールアドレスを忘れた場合は電話番号やユーザーIDログインを試みる

メールアドレスを忘れた場合は、電話番号やユーザーIDでのログインを試みてみましょう。 電話番号やユーザーIDの確認方法は下記でご紹介しています。

メールアドレスや電話番号の確認方法

登録したメールアドレスや電話番号が分からない場合は、「http://facebook.com/login/identify」にアクセスをしアカウントを検索します。 下記のリンクからもアクセス可能です。 Facebookへのログインに使用したことがあるスマホやPC端末を使用するようにしてください。

メールアドレス・電話番号を確認する

携帯電話番号

正しく入力しているか

Facebookにログインできない場合は、電話番号が正しく入力できていない可能性もあります。 携帯電話番号は「090/080/070-xxxx-xxxx」のように入力してもログインできない場合は、下記の方法で入力してみましょう。 番号の間のハイフン(-)の入力は必須ではありません。

  • 最初の0を消して入力(例:090-1234-5678 → 90-1234-5678)
  • 国番号(81)をつけて入力(例:090-1234-5678 → 81-90-1234-5678)

電話番号が未登録の可能性も

そもそもFacebookに電話番号を登録していない可能性もあります。 その場合は、ユーザーIDでのログインを試みましょう。 ユーザーIDの確認方法は次にご紹介します。

ユーザーID

メールアドレスや電話番号を忘れた場合はユーザーIDでログインすることも可能です。

ユーザーIDを確認する方法

FacebookにはユーザーごとにユーザーIDが割り当てられます。 ユーザーIDはログインしないと確認ができないので、ログインできている端末もしくは家族や友達に確認をしてもらいましょう。 ユーザーIDの確認方法はスマホアプリとモバイル、PCブラウザで異なります。 スマホアプリの場合は、画面右下の[≡]をタップし、自身のアカウント名と「自分のプロフィールを見る」と表示される部分をタップします。 アカウント名の右下あたりに表示される[…]をタップし、「プロフィールのリンク」の下にユーザー名が表示されます。 「https://www.facebook.com/taro.yamada.12345」の太字の部分がユーザーIDです。 ブラウザの場合は、アカウントのプロフィールページのURLの一部がユーザーIDとなります。 「https://www.facebook.com/taro.yamada.12345」の太字の部分がユーザーIDです。

打ち間違いはないか

ユーザーIDを入力する際に打ち間違いがないかを確認しましょう。 姓と名、そして名の後に続く番号の間には「.(ドット)」を付けます。 ユーザーIDは半角英数字のみとなります。全角英数字になっていないか、間にスペースなどが含まれていないかを確認します。

アカウント停止

何かしらの理由でアカウントが停止されてしまった場合は、Facebookにログインすることができません。 アカウントが停止になる主な理由は下記の通りです。

  • Facebookの利用規約に違反したコンテンツを投稿している
  • Facebookコミュニティ規定に違反して使用し続けている
  • 他の人になりすましてFacebookを使用している
  • 偽名でFacebookを使用している

アカウントが停止されているかどうかを確認する方法

アカウントが停止されているかどうかを確認するには、Facebookにログインする必要があります。 ログインを試みると、「アカウントが停止されています」など画面上にアカウントの停止を示すメッセージが表示されます。

アカウント停止が間違いである場合はフォームで審査のリクエストを依頼する

アカウント停止が間違いだと思われる場合は、下記のリンクからリクエストフォームにアクセスをして審査のリクエストを依頼する必要があります。 ログインに使用しているメールアドレスまたは携帯電話番号と名前(アカウントに登録されているもの)の入力が必要です。 また、本人確認書類の画像添付も必要です。

リクエストフォーム

不正アクセス

Facebookにログインできない時、あなたのアカウントに第三者が不正アクセスをしている可能性もあります。 不正アクセスがあったかどうかを確認する項目は下記の通りです。

  • メールアドレス、パスワード、名前、生年月日が変更された
  • 自分が知らない人に友達リクエストが送信された
  • 自分が作成していないメッセージが送信された
  • 自分が作成していない投稿がアップされた

アカウントの安全を確保する

自分のアカウントに不正アクセスされた場合は、ログインを行う前に不正アクセスをFacebook側に報告しアカウントの安全を確保しましょう。 「https://www.facebook.com/hacked」もしくは下記のリンクからアクセスをし、報告を行います。

不正アクセスを報告する

Facebook側の不具合

サイトメンテナンス中はしばらく経ってからログインする

Facebookにログインできない時、もしかしたらFacebook側がサービスのメンテナンスを行っている最中かもしれません。 その場合は、しばらく時間を置いてから再度ログインを試みてください。

Facebookアプリの再起動を行う

Facebookアプリの再起動を行うことで、ログインできる可能性もあります。 起動中のアプリを終了する方法は、iPhone・Androidともにほぼ同じです。 ホームボタンがある端末の場合は、ホームボタンを素早く2回クリックし、終了したいアプリの画面を下から上にスワイプします。 ホームボタンがない端末の場合は、画面下部から上へスワイプし、起動中のアプリ画面が表示されたら指を離します。終了したいアプリ画面を下から上にスワイプします。

Facebookアプリのアップデートを行う

iPhoneの場合

Androidの場合

Facebookのアプリのバージョンが古い場合はアプリのアップデートを行いましょう。 スマホ版LINEの手動アップデート方法はiPhoneとAndroidスマホで異なります。 《iPhoneの場合》

  1. App Storeを開く
  2. 画面右上のアカウントアイコンをタップ
  3. 「利用可能なアップデート」の一覧にFacebookが表示されている場合は[すべてアップデート]もしくは[アップデート](Facebookだけアップデートの場合)をタップ
  4. アップデートが完了すると「最近のアップデート」にFacebookが表示される

《Androidの場合》

  1. Playストアを開く
  2. [マイアプリ&ゲーム]をタップ
  3. 「アップデート保留中」の一覧にFacebookが表示されている場合は[すべて更新]もしくは[更新](個別に更新)をタップ
  4. アップデートが完了すると「更新の新しい順」にFacebookが表示される

※Androidでのアプリのアップデート方法は端末によって異なる場合があります。

ブラウザでのログインを試みる

スマホアプリでログインができない場合、モバイル版ブラウザもしくはPC版ブラウザでFacebookにアクセスをしログインをしてみましょう。 下記リンクからもFacebookのログイン画面にアクセスができます。

Facebookログイン画面

改善されない場合はアプリのアンインストール&再インストールを行う

画像左:iPhone 画像右:Android

アプリの再起動やアップデート等を行っても、Facebookにログインできない場合の最終手段として、Facebookアプリのアンインストールと再インストールがあります。 iPhoneでのアンインストール方法は、Facebook アプリのアイコンを長押しし[Appを削除]をタップします。 「Facebookを削除しますか?」と確認画面が表示されるので[削除]をタップします。 Androidの場合は、LINEアプリのアイコンをタップし、情報マーク[ i ]をタップします。 そして画面中央に表示される[アンインストール]をタップし、「このアプリをアンインストールしますか?」の確認画面で[OK]をタップします。 Facebookアプリをアンインストールしたら、iPhoneはApp Store、AndroidはPlayストアにてFacebookアプリを再インストールします。

スマホ端末の不具合

スマホの再起動を行う

Facebookにログイン出来ない時に、一度スマホを再起動すると問題が解決することもあります。 iPhoneの再起動方法は端末の種類によって異なります。 サイドボタンと音量調節ボタン上下いずれかを同時に長押し(iPhone X〜12)、サイドボタンを長押し(iPhone SE (第 2 世代)、6〜8)、トップボタンを長押し(iPhone SE (第 1 世代) 、5以前)します。 上記の方法で該当のボタンを長押しすると「スライドで電源オフ」と表示されるので、スライダをドラッグして電源を切ります。 再度電源を入れる際はサイドボタンもしくはトップボタンをAppleのマークが表示されるまで長押しします。 Androidを再起動する場合は、電源ボタンを長押しし、画面上に表示されるスライドバーの中から[再起動]をタップします。 「再起動しています」と表示された後に電源が切れ、再度電源がオンになります。

スマホのソフトウェアアップデートを行う

iPhoneの場合

Androidの場合

スマホのOSバージョンが古い可能性はないでしょうか。 iPhoneのOSのアップデートの方法は、[設定]→[一般]→[ソフトウェア・アップデート]で確認可能です。 アップデートが必要な場合は、パスワードを入力するとダウンロードが開始されます。 「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示される場合は、アップデートは不要です。自動アップデートの設定も同じ画面上でできます。 AndroidのOSをアップデートする方法は、[設定]→[システム]→[詳細設定]→[システムアップデート]の順にタップをします。 「システムアップデート利用可能」と表示されたら、内容を確認し画面下段の[ダウンロードとインストール]をタップします。

PC端末の不具合

キャッシュを削除する

PCでFacebookにログインできない場合は、ブラウザのキャッシュを削除するという対処法もあります。 キャッシュの削除方法はブラウザによって異なります。主なブラウザのキャッシュ削除方法は下記の通りです。

  • Google Chromeの場合:画面右上[︙][設定]→「プライバシーとセキュリティ」の[閲覧履歴データの削除][キャッシュされた画像とファイル][データを削除]をクリック
  • Safariの場合:Safariを起動→画面左下メニューバー[Safari][環境設定][詳細][メニューバーに“開発”メニューを表示][開発][キャッシュを空にする]をクリック

Javascriptをオンにする

Facebookにログインできない場合、ブラウザの「JavaScript」が無効になってしまっている可能性があります。 JavaScriptを有効にすることでログインできる可能性があります。 JavaScriptを有効にする設定はブラウザによって異なります。 主なブラウザの設定方法は下記の通りです。

  • Safariの場合:iPhoneの設定アプリを開く→Safari→詳細→JavaScriptをタップし有効(緑色)にする
  • Chromeの場合:Chromeアプリを開く→画面右上[︙]→[設定]→[サイトの設定]→[JavaScript]→[許可する]をタップ

PCのソフトウェアアップデートを行う

Macの場合

Windowsの場合

PC自体のソフトウェアが古い場合にログインがうまくできない場合があります。 Macのソフトウェアのアップデート方法は、[システム環境設定]→[ソフトウェアアップデート]の順で進み、[今すぐアップデート]をクリックします。 ソフトウェアの自動アップデート設定は「Macを自動的に最新の状態に保つ」にチェックマークをつけることで可能です。 Windowsのソフトウェアのアップデート方法は、画面左下[スタートメニュー]→[⚙(歯車マーク]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]の順で進みます。 「利用可能な更新プログラム」の下部に表示されている[今すぐインストール]をクリックします。

PCの再起動を行う

Macの場合

Windowsの場合

PCの再起動方法は、MacとWindowsで異なります。 《Macの場合》

  1. デスクトップ画面左上の[リンゴマーク]→[再起動]をクリック
  2. 「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか?」と表示されたら[再起動]をクリック
  3. コンピュータが再起動される

《Windowsの場合》

  1. 画面左下[メニューバー]→[電源]→[再起動]をクリック
  2. コンピュータが再起動される

Facebookにログインできない時の注意点

お問い合わせ窓口はない

Facebookには電話やメールなどのお問い合わせ窓口がありません。 ログインできない時に直接人に相談することはできませんが、ヘルプセンター内で多くの疑問や問題を解決することができます。

Facebookヘルプセンター

ログインしないとアカウントの削除はできない

Facebookのアカウントを削除したい場合は、アカウントにログインする必要があります。 ログインせずにアカウントを削除する方法はありません。 Facebookのアカウント退会(削除)方法は別の記事でご紹介していますので、参考にしてください。 ↓

Facebookの退会(アカウント削除)の方法【2021年】何が起こる?利用解除との違いは?

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