「ご苦労様です」と「お疲れ様です」はどちらも相手をねぎらう言葉ですが、きちんと使い分けできているでしょうか。実は「ご苦労様です」と「お疲れ様です」は使い方を間違ってしまうと相手に不快感を与えてしまうので、使用する際には十分気をつける必要があります。そこで今回は「ご苦労様です」と「お疲れ様です」の違いについて解説していきます。
▶︎「ご苦労様です」
▶︎「お疲れ様です」
「ご苦労様」の意味は、
となります。 「ご苦労様です」は、仕事や作業などに従事した人への苦労をねぎらう言葉です。 よく配達の人が荷物を届けてくれたときに「配達、ご苦労様です」なんて感謝の意を込めて言いますよね。 「ご苦労様です」は「苦労をかけてしまって申し訳ない」という意味合いに捉えることができます。 「ご苦労様です」は、目上の人が目下の人に対して使う言葉です。 「ご苦労様」は時代劇などでよく見聞きする、殿様から家臣に対しての言い回し「ご苦労であった」が転じたものとされています。このことから「ご苦労」は立場が上の人が目下の人に使う言葉ということが分かります。 このイメージが強いため、「ご苦労様です」は目上の人に対して使ってしまうと印象が良くないです。
⚠︎ 自分の失敗を上司・先輩が苦労してカバーをしてくれた場合は？ このような時に「◯◯部長、ご苦労様でした」と言ってしまうと、他人事のように聞こえ、大変失礼です。 このような場合には、「ご苦労をおかけしました」「ご迷惑をおかけしました」などと言い換えた方が、気持ちが伝わります。 感謝の気持ちを述べたい場合には、「ありがとうございました」と素直に伝えるのが良いでしょう。
（部長）「ご苦労様。あとで確認しておくよ」
（部長）「はい。ご苦労様」
（部長）「暑い中、外回りご苦労様」
「お疲れ様」は、
となります。 「お疲れ様です」は、疲れている状態を気遣う言葉になります。また、帰る時などに「先に失礼します」の代わりに「お疲れ様です！」といったように挨拶として用いることもできます。 「お疲れ様です」は上下関係に関係なく使うことができます。同僚などに対しては「様」を省略して「お疲れ〜」と使うことが多いですよね。 基本的に目上の人に対して「お疲れ様です」と使っても問題ありませんが、「お疲れ様です」は「ご苦労様です」と同様に、相手の労をねぎらう言葉のため、目下の人に言われると違和感を感じるという人も中にはいます。 ですので、相手によっては使用しない方が良いこともあります。このような場合は「ありがとうございます」や「お世話になりました」などと別の表現を用いましょう。 このように目上の人に対して使用できますが、「お疲れ様です」をさらに目上の人、重役などに対して使うには少々抵抗がありますよね。そういった場合は「お疲れ様です」をより丁寧にした「お疲れ様でございます」を使いましょう。 他に「お疲れ様です」は身内に対して使う言葉とされています。 例えば、内線電話に出る際に「お疲れ様です。営業部の◯◯です。△△さんはいらっしゃいますか」などと挨拶として使います。メールでも冒頭の挨拶として「お疲れ様です」を使用できます。社内の人には「お疲れ様です」で問題ありませんが、社外の人に対しては不適切になるので気をつけましょう。
（職場で先に帰るとき）
（仕事がひと段落したとき）
（メールや電話での挨拶）
（会議に出席してくれた人に対して）
（退職する人に対して）
（すれ違うとき）
「ご苦労様です」と「お疲れ様です」に似た言葉に「お世話様です」があります。 「お世話様です」は、相手に対してのお礼を述べるときに使う表現です。 「お世話様です」は目上の相手に対しては使用することができません。 なぜなら「お世話様です」には、「ご苦労様」に近い労いのニュアンスが含まれているからです。「お世話様です」には労いの意味合いがあるので、お店で対応してくれた店員さんや荷物を届けてくれた宅急便の人に対して使うことが多くなります。 したがって「お世話様です」には敬意が含まれないため、取引先の相手や顧客に対して使ってしまうと、相手によっては不快な思いをすることもあるので注意しましょう。 目上の人に対しては「お世話になります」を使いましょう。
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