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「ご照会」の意味とメールでの使い方、敬語、「ご照会の件」とは?

「ご照会」の意味とメールでの使い方、敬語、「ご照会の件」とは?

「ご照会」という言葉をご存知でしょうか。「ご照会」と聞いただけでは、どのような意味なのかわかりませんよね。「ご照会ください」「ご照会の件」などビジネスシーンで使われることが多い言葉のため、見聞きしたことがあるという方がいるかもしれません。適切に使うためには、しっかりと意味を知っておくことが大切です。意味を知っておけば、いざというときに使うことができます。そこで今回は「ご照会」の意味や使い方、読み方、例文について解説していきます。正しく覚えて、上手く使えるようにしましょう!

「ご照会」の読み方と意味

「ご照会」の読み方は「ごしょうかい」

「ご照会」は「ごしょうかい」と読みます。

「ご照会」の意味は「問い合わせて確認すること」

「ご照会」は「問い合わせて確認すること」を意味します。 知りたい物事や人を確かめるため、手紙や電話などで他人やあるところへ問い合わせることを表します。

「ご照会」の敬語は尊敬語または謙譲語

「ご照会」の敬語の種類は、尊敬語です。 接頭語「ご」は、尊敬語、謙譲語、丁寧語になる場合がありますが、「ご照会」は目上の人であるお客様や取引先が問合せをしてきたときに使うので、尊敬語にあたります。 自分の行為に対して「ご照会」を使えば謙譲語になりますが、ビジネスシーンで謙譲語を使うことはほとんどありません。

「ご照会」の使い方と例文

「ご照会の件」「ご照会いただいた件」は問合せへの返信で使う

お客様や取引先からのメールで問合せがあり、それに対して返信するときに使うのが「ご照会の件」「ご照会いただいた件」です。 「ご照会の件」「ご照会いただいた件」は「問い合わせていただいた件」という意味です。 「お問い合わせの件」「お問い合わせていただいた件」と言うこともできますが、「ご照会の件」の方がよりフォーマルです。

例文 ・ご照会いただいた件につきまして、確認してまいりますので少々お待ちください。 ・ご照会の件につきましては、検討して今週中には回答したいと思っております。

「ご照会ありがとうございます」は問合せへの感謝・お礼

「ご照会ありがとうございます」は、相手が問合せてくれたことへの感謝やお礼の気持ちを述べる場合に使います。 「ご照会くださいましてありがとうございます」「ご照会いただきありがとうございます」などとも言います。

例文 ・皆様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。この度は当社製品についてご照会いただき、ありがとうございます。 ・この度はご意見をいただき、大変感謝しております。ご照会ありがとうございます。

「ご照会ください」「ご照会くださいませ」は問合せの依頼

「ご照会ください」は「問い合わせて確認してください」という意味で、法人のカスタマーサポートなどがお客様に対して使ったり、ウェブサイトに表記したりします。 「ご照会くださいませ」と使うこともできます。

例文 ・ご不明な点やご質問がございましたら、ご照会ください。 ・当社製品に関しましてご意見がございましたら、ご照会くださいませ。

「ご照会いただけますようお願い申し上げます」「ご照会賜りますようお願いいたします」はより丁寧な表現

「ご照会ください」は、やや強要するようなニュアンスが強く、失礼に感じる人もいます。 なので、「ご照会いただけますようお願い申し上げます」「ご照会賜りますようお願いいたします」と言い換えるとより丁寧な表現となります。 ビジネスメールにおいて相手に依頼をする場合に、結びの言葉として使うことが多いです。

例文 ・お忙しいところ申し訳ありませんが、◯◯の件についてご照会いただけますようお願い申し上げます。 ・ご多忙中、大変恐れ入りますが、在庫状況のご照会賜りますようお願いいたします。

「ご照会させていただく」は自分の行為なので謙譲語

「ご照会させてていただく」は「問い合わせて確認する」という意味です。 自分が相手に問い合わせて確認することを表します。 「させていただく」は使役の助動詞「させて」+「もらう」の謙譲語「いただく」で成り立っています。相手に許可をもらって、ある物事をすることを意味します。 「無遠慮で申し訳ないが、相手が許してくれたらある物事をする」というニュアンスになります。 「ご照会させていただきたく存じます」と言うこともできます。

例文 ・取引の条件について間違いがないか確認したい点があるため、ご照会させていただきます。 ・企画の詳細について、ご照会させていただきたく存じます。

「残高照会」「ご契約内容の照会」などとも使う

「残高照会」は「預金残高・資産残高・ローン残高がいくらかを確認すること」を意味します。 銀行やATM、オンラインバンキングなどで「残高照会」というサービスがあります。残高が知りたいときに便利です。 「ご契約内容の照会」は「契約しているものの内容を確認すること」を意味します。 例えば、携帯電話の契約内容の照会ならば、料金プランや登録している住所や電話番号などを確認することを表します。 「残高照会」「ご契約内容の照会」以外にも、「身元照会」「個人情報の照会」などと使うこともできます。

例文 ・残高を知りたいので、残高照会をする。 ・利用している料金やプランを知りたいため、契約内容の照会を行う。

「ご照会」の英語

「inquiry」「enquiry」など

「ご照会」は英語で「inquiry」「enquiry」となります。 「inquiry」はアメリカ英語で、「enquiry」はイギリス英語です。 「__に関して問い合わせる」は「make an inquiry about__」となります。

I’m just making an inquiry about accommodation. Is there any room available tonight?

宿に関して問い合わせているんですが、今夜空いてる部屋はありますか?

「問い合わせ」「問い合わせる」は英語でどう表現すればよい?

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まとめ

「ご照会」について理解できたでしょうか? ✔︎「ご照会」は「ごしょうかい」と読む ✔︎「ご照会」は「物事を問い合わせて確認すること」を意味する ✔︎「ご照会の件」「ご照会いただいた件」は、相手の問い合わせの返事として使う ✔︎「ご照会させていただく」は謙譲語として使う

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