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「もしもし」は失礼?語源、意味、ビジネスでの使い方、英語

「もしもし」は失礼?語源、意味、ビジネスでの使い方、英語

「もしもし」という言葉をご存知でしょうか?普段電話をかけるときは『もしもし〜』と言いますよね。ただ、カジュアルな表現ということもあり、ビジネスシーンで「もしもし」と言ってしまうのは失礼です。ただ、知らず知らずのうちに「もしもし」を使っていて、相手に失礼な印象を与えてしまっているということが多いです。当たり前のように使っている言葉ですが、使用する際には注意が必要になります。また、「もしもし」には語源がたくさんあります。どうしてこのような言葉ができたのか、気になりますよね。そこで今回は「もしもし」の語源、ビジネスでの使い方、「しもしも」の意味について解説していきます。

「もしもし」の語源

「おいおい」-「はい、ようござんす」

日本で最初の電話は、1890年に東京横浜間で開通しました。およそ100年前のことです。 電話が開通されたばっかりの頃は、高級官僚や実業家など上の立場の者しか電話を持っていませんでした。 話し始めの合図として「おいおい」「こらこら」と呼びかけて、相手は「はい、ようござんす」と返していたそうです。電話を持っていた人は社会的地位が高い人ということもあって、「おいおい」は威張って言っていた言葉だと考えられます。 その後、相手と相手を繋ぐ中継ぎとして「電話交換手」という職業が誕生しました。今では電話は直通ですが、昔は現在のコールセンターのような役割を持っている職業がありました。 電話交換手は繋いでいる相手に失礼のないよう「申し上げます」という意味で「もしもし」と言っていました。これが始まりとされています。そこから、呼びかけの言葉は「もしもし」に統一されました。

「申します、申します」が由来

明治時代以前は「もし」と使われていましたが、だんだん電話が普及するにつれからは、電話の音が聞き取りづらいということもあって、電話交換手が「申し、申し」「申します、申します」と二度送り返すようになりました。 「申し、申し」は「これから話し始めます」ということを表す表現になります。 「申します、申します」または「申す、申す」と言っていたのが、省略されて「もしもし」に変化しました。 元々「申す」は神仏にお願いをかける際に用いる言葉でしたが、だんだんと身分の高い人に使う謙譲語として使われるようになりました。

二回同じことを繰り返すのは妖怪対策?

「もしもし」の「もし」は「申します」を略した言葉で、それを二回繰り返しています。 このように、同じことを繰り返すのは、自分自身が妖怪や幽霊出ないことを証明するためだと言われています。 日本では妖怪や幽霊を恐れるという風習があります。 昔の日本では、妖怪や幽霊は人間に話しかけるとき、一回しか呼ばないという説がありました。 一回しか呼ばれていないにも関わらず、返事をしてしまうと妖怪や幽霊に命を奪われたそうです。 こういったことから山の中で働いている人は、お互いを呼ぶ際は必ず二回続けて呼ぶように決められていました。 暗いところや相手が誰だか分からない場所では、自身が幽霊でないことを証明するため「もしもし」と二回同じことを繰り返していたのだと考えられます。 言い伝えが影響して、現在でも、相手の姿が見えない電話では「もしもし」と言うのが定例となっているのです。

「もしもし」の漢字

語源からわかるように無無理矢理漢字を当てれば、「申し申し」になります。 「申し(もうし)」を重ねた言葉です。 しかし「もしもし」はひらがなで書くのが基本です。

「もしもし」はビジネスシーンで使えない

かける側が「もしもし」を言うのは失礼

「もしもし」は「電話で相手に呼びかけ、また、答える語」として使われています。 普段の電話では『もしもし〜、山田ですが』『もしもし〜、お久しぶりです』などと用います。 上記でも説明したように、「もしもし」は「申します、申します」を略した言葉です。 略語は若者が多く使うこともあって、若者言葉だと認識されています。 このように、「もしもし」はカジュアルな言葉で砕けたイメージがあるので、ビジネスシーンではNGです。 目上の人に使うことが多い、ビジネスなど改まった場面では、他の言葉に言い換える必要があります。

受ける側が「もしもし」も失礼

日頃の電話で相手から『もしもし〜』と言われた、なんとなく『はい、もしもし〜』などと返してしまいますよね。 かける側が「もしもし」を使っていたら、受ける側も使っていいのでしょうか? ビジネスシーンで電話を受けたときも、「もしもし」と返答するのはマナー違反となります。 相手が『もしもし〜』とかけてしたとしても、つられて『もしもし』と言ってしまわないように注意しましょう。 また、社内で誰かが取り次いでくれた際も、「もしもし、お電話代わりました」と出るのは失礼です。 何と返せば良いかは下記で紹介しているので、参考にしてみてください。

聞き取れないときの「もしもし」も失礼

「もしもし」は人に呼びかける時にいう語です。 人が何かを落としたときなどに「もしもし、落としましたよ」などと言いますよね。 人を呼びかける時など、今では「ちょっと」「あの」などと言いますが、ちょっと前までは「もし」「もしもし」を使っていました。「もしもし」は電話で使われているイメージが強いですが、日常的にも使うことができます。 ただ、電話で相手に呼びかけるときも「もしもし」は失礼にあたります。 たとえ聞き取れなかったとしても、『もしもし!もしもし!』などと連呼してしまわないように注意しましょう。 何と言えば良いかについては下記で確認しましょう。

「もしもし」の言い換え

ビジネスシーンで「もしもし」はNGということが分かりましたが、代わりに何と言えばいいのでしょうか? 「もしもし」の言い換えを紹介します。

<かける側の「もしもし」> ・お世話になっております ・お忙しいところ失礼いたします ・◯◯様でしょうか <受ける側の「もしもし」> ・お電話ありがとうございます ・はい (取り次いでもらった場合) ・お電話代わりました ・大変お待たせしました <聞き取れない時の「もしもし」> ・恐れ入りますが、お電話が遠いようです ・恐れ入りますが、もう一度お願いできませんか ・恐れ入ります、お電話が遠いので、もう一度おっしゃっていただけますか ・失礼いたしました、電波の調子が悪いようで...

電話で話すときは”クッション言葉”を意識するようにしましょう。 このようなクッション言葉を言った後に「私、株式会社◯◯の△△です」「私、株式会社◯◯の△△でございます」と会社名と名前を述べます。 上記のようにクッション言葉ではなくても、「おはようございます」「こんにちは」といった挨拶を述べるのも良いです。 ストレートに社名と名前を言っても失礼ではありませんが、前に言葉を足すことで丁寧な印象となります。 最近では、ビジネスだけでなく個人の家庭でも「もしもし〜」ではなく「はい、◯◯です」と使うところが増えてきています。 相手の声が聞き取れなかった場合は「もしもし」は失礼なことはもちろん、「すみません、声が聞こえないのですが」と言うのも、相手のせいで電話が聞こえないというニュアンスになるのでNGです。 上記の例のように、「電話が遠いので聞こえなくて...」という意味合いを伝えるようにしましょう。 メモをとるなどして一旦電話口から離れ、再度電話に出る時は「お待たせいたしました」と言います。 「もしもし」を使って良いかについては、相手や状況から判断するようにしましょう。

「もしもし検定」とは

「もしもし検定」とは「電話応対技能検定」の通称で、電話対応の講座です。 2009年から、日本電信電話ユーザー協会が実施しています。 電話対応だけでなく、ビジネスマナーやコミュニケーションスキル、言葉遣いについても教えてくれます。 電話応対能力を身に付けたいと思っている人にはぴったりの資格試験で、4級から1級まであります。 筆記試験と実技試験があり、両方とも合格したら資格が取得できます。 プロを目指している人であったら、是非学んでおきたい検定だと言えます。

「しもしも〜」とは?

「しもしも〜」は、バブル時代のネタで有名な芸人:平野ノラの一発ギャグです。 『しもしも〜』は「もしもし」という意味です。バブル時代は言葉を反対にして使うことが流行っていたため、「しもしも」も「もしもし」のバブルバージョンとなっています。 よく使われているバブル語は「銀座で寿司」==>「ザギンでスーシー」があります。 肩にかけているショルダーホンを片手に『しもしも〜』というのがネタとなっています。 「しもしも〜」にはたくさんのレパートリーが存在するので紹介します。 『しもしも〜?志茂田景樹?』 『しもしも〜?石黒賢?』 『しもしも〜?マイケル富岡?』 『しもしも〜?ランディ・バース?』 『しもしも〜?ジャンボ尾崎?』 『しもしも〜?岡本夏生?』

ネット用語での「もしもし」

基本的に「もしもし」は電話をかける際の呼びかけとして使われていますが、最近ではネットでも使われています。 ネット用語の「もしもし」は「携帯電話そのもの」を表しています。 「5ch もしもし全規制wwざまぁww」などと使われています。「5チャンネルの掲示板で、携帯電話からの書き込みは全て規制かかってるの、ざまみろ」という意味になります。 ネットの掲示板はパソコンでも携帯でも書き込みできますが、パソコンと携帯からの書き込みでは年齢層や使いやすさなどから内容が変わってきます。それらを区別するために、皮肉を込めて「もしもし」と言うようになったと考えられます。 他にも、無料の携帯用ソーシャルゲームを「もしもしゲーム」とおちょくる場合があります。

各国の「もしもし」

英語

「もしもし」は英語では「hello?」になりまし。 「ハロー?」となります。語尾が少し上がるのがポイントです。 カジュアルな言い方だと「Hey!」「What's up?」などと言うこともあります。

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中国語

「もしもし」は中国語では「喂」になります。 ピンイン「wéi」で、「ウェイ」と発音します。

韓国語

「もしもし」は韓国語では「여보세요」になります。 発音は「ヨボセヨ」です。

フランス語

フランス語で「もしもし」は「Allo?」になります。 「アロー?」と発音します。

ドイツ語

ドイツ語で「もしもし」は「Hallo?」になります。 英語「hello」とスペルが似ていますが、少し違います。

イタリア語

イタリア語で「もしもし」は「Pronto」になります。

アラビア語

アラビア語で「もしもし」は「اَلُو」になります。 「アロー」と発音します。

まとめ

「もしもし」について理解できたでしょうか? ✔︎「もしもし」には様々な語源がある ✔︎「もしもし」はカジュアルな表現ということもあって、ビジネスシーンでは使わない ✔︎「もしもし」の代わりは、「お世話になっております」「お電話ありがとうございます」などと言う ✔︎「しもしも〜」は「もしもし」のバブルバージョン

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