ビジネスシーンにおいて、自分から返事をするとき、相手からの返事が欲しいときに「ご返答」という言葉を使いますよね。また、「ご返答」以外にも「ご返信」や「ご返事」など似たような言葉があります。全て使い分けることができるでしょうか。言葉の意味や使い方をしっかりと理解しているでしょうか。使い方が混乱しがちな「ご返答」という表現ですが、上手く使いこなせるようにしましょう。そこで今回は「ご返答」の意味とビジネスでの使い方、類語との違いについて解説していきます。
「返答」は「問われたことに答えること」「呼ばれたときのうけこたえ」を意味します。 相手から何らかのアクションを受けて、それに返事をすることを表します。 例えば、「Aさんがどこにいるか知ってる？」「二階にいるよ」といったように、相手の問いかけに対してこたえることを”返答”と言います。「返答に窮する」「ノックしても返答がない」などと言いますよね。 「返」は音読みだと「ヘン」、訓読みだと「かえす」と読みます。 「返」は「元に戻す」「跳ね返る」を意味します。 「答」は音読みだと「トウ」、訓読みだと「こたえる」「こたえ」と読みます。 「答」は「質問などに返事をする」「お返しする」を意味します。 「ご返答」の接頭語「ご」は敬語です。
接頭語「ご」は尊敬語、謙譲語、丁寧語のどれにもなりうるので、「ご返答」は尊敬語としても謙譲語としても使えます。つまり、相手の動作に対しても自分の動作に対して使える、ということになります。 「ご返答」は相手に答えを返したいとき、相手に答えを返して欲しいときに使用します。 それぞれの言い回しを紹介します。
尊敬語の時の言い回し
謙譲語の時の言い回し
返答をする場合は謙譲語の言い回しを、返答を待っているという場合は尊敬語の言い回しを使います。 返答を待っているという場合は、「お忙しい中、恐縮ですが〜」「ご多忙中とは存じますが〜」などと相手を気遣うクッション言葉を入れると、丁寧な印象を与えることができます。 「ご返答」は口頭でも文章でも使われますが、一般的に口頭で返事をする場合に使われることが多いです。
「ご返答」の例文を紹介します。
「返信」の意味は「返事の手紙やメールを送ること」です。 「返信」は、送られてきた手紙やメールに対して返事を返すことを表します。 「ご返信」の「ご」は使い方次第で尊敬語にも謙譲語にもなりえます。 尊敬語の時の言い回しは
尊敬語の時の言い回しは
などとなります。 「ご返答」と「ご返信」の違いは、
▶「ご返信」・・・文頭で使う ▶「ご返答」・・・口頭でも文頭でも使える
となります。 意味はほぼ同じですが、使う場面が異なりますので間違わないように気をつけましょう。
例文
「返事」は「答えること」「答えて言う言葉または書面」を意味します。 「ご返事」は「お返事」とすることもできます。どちらかというと「ご返事」の方が改まった言葉です。 「お返事」はやや柔らかい響きになるので女性が多く使用すると言われています。 ただ、一般的には「ご返事」を使うことが多いでしょう。 「ご返事」はビジネスシーンだけでなく、日常会話においてもよく使われているイメージです。 「ご返事」の使い方としては、
といったようになります。 「ご返答」と「ご返事」の違いは、
▶「ご返事」・・・ややフランクな印象 ▶︎「ご返答」・・・形式的でやや堅い印象
となります。 「ご返事」の意味は「呼びかけや問いに対して文章もしくは口頭で返すこと」、「ご返答」の意味は「問いや呼びかけに対して文章もしくは口頭で答えること」になります。 意味はほぼ同じです。違いとしては、言葉の持つ印象になります。 日常会話であったり親しい間柄の仲間に対しては「ご返事」、上司や取引先などに対しては「ご返答」を使うのが良いでしょう。
例文
「応答」は「問いや話しかけに答えること」「うけこたえ」を意味します。 「一号車応答せよ」「質疑応答に移る」などと言いますよね。 ビジネスシーンにおいては、プレゼンなどで発表者が聞き手からの質問に答えることを”応答”と言います。 尊敬語の時の言い回しは
謙譲語の時の言い回しは
などとなります。 「ご返答」と「ご応答」の違いは、
▶︎「ご応答」・・・口頭での呼びかけに口頭で返すこと ▶︎「ご返答」・・・問いや呼びかけに対して口頭や文章で答えること
となります。 「応答」は主に、管制塔からの呼びかけに対する答えなどで使います。
例文
「回答」は「質問・要求などに対する返事」を意味します。 同じ読みの「解答」という言葉は「問題を解いて答えを出すこと」を意味します。意味は異なるので間違わないように気をつけましょう。 尊敬語の時の言い回しは
謙譲語の時の言い回しは
などとなります。 「ご返答」と「ご回答」の違いは、
▶︎「ご回答」・・・質問や要求などに対して答えること ▶︎「ご返答」・・・問いや呼びかけに対して答えること
となります。 「ご回答」は質問や要求に対して答える場合、または、答えを求める場合に使います。
例文
目上の人に返答を待っているということを伝える場合は、
などとするのが適切です。 目上の人に、自分のメールを確認して返答してくださいと催促するので、失礼のない文面にします。 ですので、「至急、ご返答ください」「ご返答ください」といった強い表現はなるべく避け、「ご返答」の後は敬語表現を繋げるようにしましょう。 「ご返答をお待ちいたしております」でも十分正しい敬語ですが、少々素っ気ない印象を与えてしまう可能性もあります。もう少し丁重にしたいという場合に、「お待ち申し上げております」を使うのが良いでしょう。 また、「◯日までのご返答いただければ幸いです」や「明日までのご返答いただけませんか」などと日時を指定することもできます。 メールの場合は「ご返信」を使うことも多いです。そのような場合は、「ご返答」の部分を「ご返信」と置き換えます。
「ご返答」の英語は「reply」です。
It would be much appreciated if you could reply as soon as possible.
なるべく早めにご返答して頂けると幸いです。
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「ご返答」について理解できたでしょうか？ ✔︎「ご返答」は「問われたことに答えること」「呼ばれたときのうけこたえ」を意味 ✔︎「ご返答」は、尊敬語としても謙譲語としても使える ✔︎「ご返答お願いします」「ご返答いたします」などと相手にも自分に対しても使える ✔︎「ご返答」の類語には、「ご返事」「ご回答」などがある
