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「なるほどですね」は失礼?正しい敬語変換とビジネスでの使い方を解説!

「なるほどですね」は失礼?正しい敬語変換とビジネスでの使い方を解説!

会話をしているときに相手の言ったことに対して「なるほど」と相槌を打つことがあるかと思いますが、「なるほど」に「ですね」をつけて「なるほどですね」と使用していませんか?「なるほどですね」は正しい敬語表現ではないため注意が必要です。今回は「なるほどですね」の正しい敬語変換など「なるほどですね」ついて解説していきます。目上の人と会話をする場面での参考にぜひしてみてください。

「なるほどですね」の意味と漢字

「なるほどですね」の意味は「相手の意見に納得する気持ち」

「なるほどですね」は、「なるほど」という感嘆詞と「です」という助動詞に間投助詞の「ね」がついた「ですね」を組み合わせた言葉です。 「なるほど」は、自分の知らなかったことを他人に示されて納得・同意・承知したときの気持ちを示す相槌・感嘆詞として使用される言葉で、相手の言うことに対して「なるほど、その通りですね」と使い、「私も同じ気持ちですよ」という納得・同意・承知を示す相槌になります。 「ですね」は、「語句の切れ目に添えて念を押したり、強調したりする言葉」として使用されています。

「なるほど」は上から目線で失礼?敬語で代わりの言葉は?語源、類語も解説

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「なるほど」の漢字は「成る程」

「成る程」は「出来上がる」という意味の「成」という漢字と、「程度・ほどあい」を意味する「程」という漢字を組み合わせてできている言葉で、漢字は「成る程」「成程」となります。 このことから、「成る程」は、元々「できる限り」という意味で使用されている言葉でしたが、現代では「なるほど」を漢字で使うことはほとんどありません。

「なるほどですね」は目上には使用できないので注意

「なるほどですね」は丁寧語(敬語)っぽいが、「なるほど」は副詞なので誤用

「なるほどですね」は「です」という丁寧語から敬語のように感じますが、「なるほど」は副詞であるため、「なるほど」に「ですね」を続けて使用することはできません。 例えば、「うん」という言葉に「ですね」という言葉をつけて「うんですね」と使用することには違和感を感じますよね。 同様に、「なるほどですね」も文法的におかしいということがわかります。 したがって、「なるほどですね」は誤用であり、目上の人などに使用すると失礼な言葉となりますので、目上の人に「なるほど」と相槌をうつ場合は「なるほど、それは知れませんでした」「なるほど、その通りですね」というように後につく言葉を丁寧に使用するほうが好ましいです。

「なるほど」はそもそも目上が目下に対して使う言葉

「なるほど」は、ビジネスシーンで目上の人に使うべきではないとされています。 1つ目の理由は、「なるほど」という言葉が敬語ではないということが挙げられます。 目上の人に対しては敬意を示して会話をするのが礼儀であるため、「なるほど」がビジネスシーンでは不適切なのが分かります。 2つ目の理由は、「なるほど」という言葉は「相手の言うことに、確かにそうであるという評価を下して同意する」という意味合いがあるということです。目上の人やビジネスシーンで、相手の言うことを評価するニュアンスのある言い方をすることは、相手の気分を害してしまう可能性があります。 3つ目の理由は、「なるほど・・・しかしながら〜」というように反対意見を言う含みにも感じとられてしまう可能性があるためです。 上記の理由などから、「なるほど」はそもそも目上の人が目下の人に対して使用する言葉であるとされています。

「なるほどですね」は福岡の方言の博多弁という噂も

「なるほどですね」は、福岡の方言である博多弁という噂もあります。 福岡県では、敬語表現として「なるほどですね」「だからですね」「そてだからですよ」といった言葉が「わかりました」の間投詞の「ふむふむ」「そうなんですか」というような意味合いで使用されていいて、その福岡の方言がテレビドラマなどの影響で様々な地方に拡散され、一般的に使用するようになったのではないかと言われています。

「なるほどですね」の正しい敬語変換

はい

「はい」という言葉は、動詞の一種で、「丁寧に応答する」また「相手の言葉に肯定の意を示す」という表現です。 「はい」と一言述べるだけで簡潔に、肯定の意志や承認、了承の意志を伝えることができます。 かしこまった場面で、「はい、かしこまりました」「はい、わかりました」というように使用される応答の語です。 冒頭で、「はい」と相手の言うことを肯定していますという意志を表現したうえで「〜です」と続けることが多いです。

例文 「はい、その通りなんです。ここの料理は本当に美味しいと私も思います」 「はい、かしこまりました。では、お荷物をお部屋までお運びいたします。」 「はい、○○さんのおっしゃる通りでございます。」

わかりました/承知しました/かしこまりました

○わかりました 「わかりました」は、動詞「わかる」の連用形である「わかり」に、丁寧語「ます」の過去形が付いた言葉で、「事の筋道がはっきりする」「合点がゆく」を意味していて、”理解・承知・承諾・納得・得心”などを表しています。 「わかりました」は正しい敬語ですが、丁寧語であるため尊敬の気持ちを表すにはやや敬意が足りない表現になります。 ビジネスシーンや目上の人に使用する場合は、「承知しました」や、「かしこまりました」を使用することが望ましいです。 ○承知しました 「承知しました」は「旨をうけたまわって知りました」「聞き入れました」という意味です。 返答するときに、「承知」だけでは失礼ですが、「承知しました」「承知いたしました」といったふうに丁寧語をつけることで、上司やお客様など目上の人に対して使用するのが適切になります。 ○かしこまりました 「かしこまる(畏る)」という言葉は、「つつしんで目上の人の言葉を承る」という意味です。 「相手の言ったことを理解し、その言葉に従う」というニュアンスになります。 「かしこまりました」は「ただ理解する」ではなく、「目上の人の命令を承る」という意味合いが強いので、前向きな姿勢を相手に示したいときに用いるのが適切です。

例文 「わかりました、そういう事情があったなら仕方ないですね」 「3名様でご来店予定ですね、承知いたしました」 「かしこまりました。すぐに新しいものをご用意させていただきます」

おっしゃる通りです/その通りです

「おっしゃる通りです」「その通りです」は、「あなたの言う通りです」という意味です。 「その通りです」は、「その通り」という言葉に丁寧語の「です」をつけた言葉で、「あなたの見解は正しいです」ということを丁寧に言い表していますが、目上の人に対して使用する敬語表現としては不適切だとされています。 目上の人やビジネスシーンで使用するには「その通りです」の敬語表現の「おっしゃる通りです」を使用することが望ましいです。

例文 「まさにその通りです!この商品は不良品であることに間違ないのですよ」 「お客様のおっしゃる通りでございます。大変申し訳ございません、すぐに返金の対応をさせていただきます」 「おっしゃる通り、この商品は、当店一番人気の看板商品でございます」

左様でございますか/左様でございますね

「左様でございますか」「左様でございますね」は相手を肯定、賛成する表現です。 「左様」は感嘆詞として使用すると、相手の意見が正しく、理にかなっていることを表明する表現で、相手に肯定・賛同を示し、「相槌」となります。 「その通りでございます」「ごもっともでございます」というような意味合いで使用されます。 相手への賛同というニュアンスよりも、「うんうん」というような単なる相槌として「左様でございますすか」と使うことが可能です。

例文 「左様でございますか、それはとても大変でしたね。」 「左様でございますか。でしたら、こちらのプランがオススメですがいかがでしょうか」 「左様でございますか。お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」 「左様でございますね、本日のお天気は観光に最適だと思います」 「左様でございますね。午後は混雑が予想されますのでチェックインはお昼ごろをオススメしています」

勉強になります/勉強になりました

「勉強になります」「勉強になりました」は、「役にたちます」「役にたちました」というニュアンスで使用される言葉です。 「参考になります」「参考になりました」と相槌をうつことは失礼であることは説明しましたが、「勉強になります」は「あなたの言ってくれたことは役に立ちました」という意味合いのある言葉なので、目上の人にも失礼なく使で用きる言葉です。

例文 「貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました、大変勉強になりました」 「丁寧にご指導いただき、大変勉強になります」 「実際に働く方にお話を伺えて、非常に勉強になりました」

「なるほどね、承知しました」などの複合技は親しい上司ならセーフ

「なるほど」や「確かに」は、上述したとおり相槌として目上の人やビジネスシーンで使用すると失礼になってしまう言葉です。 しかし、思わず感嘆して「なるほど・・・」や「確かに・・・」と口にしてしまうこともあるかと思います。 そういった場合は、「なるほど承知しました」「確かに、おっしゃる通りです」など後ろに敬語表現となる言葉を加えばセーフです。 できるだけ避けたほうがいい表現ではありますが、相手との関係性にもよっては堅苦しい表現をする必要がない場合もありますので、相手や状況に応じて判断しましょう。

例文 「なるほど、承知いたしました。それは日程を変更させていただいたほうがよろしいですね」 「なるほど、かしこまりました。それでは○日にお伺いさせていただきます」 「確かに、おっしゃる通りです。この道は混雑が予想されますので違うルートをオススメいたします」 「確かに、おっしゃる通りでございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」

「なるほどですね」と同じくビジネスで避けるべき相槌の表現

はい、はい、はい(連続)

「はい、はい、はい」は、感動詞の「はい」を重ねて強めている言葉です。 基本的に、同じ言葉を繰り返して相槌をうつことは失礼だと感じる人が多いので避けるべきです。 例えば、「わかった、わかった」と返事をされたら嫌な気持ちになりますよね。 「ええ、ええ」「ほう、ほう」など他にも同じ言葉を重ねて強めている表現は他にもありますが、これらも同じことが言えます。 「はい」という言葉自体は、肯定の意味がある丁寧な言葉ですが、何度も同じ言葉を繰り返されることを不愉快だと感じる人は少なくないので、「はい」は一回にするのが好ましいでしょう。

確かに

「なるほど」の類語に「確かに」があります。 これも他人の言ったことに納得する表現ですが、「確かに」は目上の人に使うには同じく失礼になります。 「確かに」は、「確かにそうですね」というニュアンスで使用されている言葉ですが、「確かに」と相槌をうってしまうと、「まあ、自分も最初からそうだと思ってましたけど」という上から目線で物をいう意味合いになる場合があります。 また、上述したように同じ言葉を重ねて「たしかに、たしかに」という相槌をうつパターンもかなり失礼なので注意しましょう。

そうですね/そうですか

「そうですね」「そうですか」と相槌をうつ人も多いと思いますが、実はビジネスシーンでは失礼に当たる相槌です。 「そうですね」は、「あなたの言っていることはあっていますよ」というニュアンスがあるため、目上の人やビジネスシーンで使用するには、上から目線に感じてしまうフレーズとなります。 同様に、「そうですか」も控えたほうがいい相槌の1つです。 「そうですか」は、「そうだ」という助動詞に、丁寧な断定の助動詞「です」詠嘆の「か」をつけたものです。 文法的には丁寧な敬語で、ビジネスシーンで使用しても問題がないようにも思えますが、ぶっきらぼうで、どうでもいいを思っている・興味がない・無関心だと捉えられられてしまう可能性があります。

参考になります/参考になりました

目上の人かたアドバイスをうけたり、知らなかったことを教えてもらうような場面で、「参考になります」「参考になしました」と相槌をうつことは失礼にあたります。 「参考」とは、「何かを使用とするときに自分の考えを決める手がかり」という意味です。 つまり、「参考になります」は「あなたの言うことを手がかりにします」というニュアンスになります。 相手が言ってくれたことに対して、「手がかりにしますね」と相槌をうつのは、「自分のいうことは手がかり程度にしかならないのか」とマイナスに捉えられてしまう可能性もあります。 また、「まあ、一応話は聞いておきますけど」という上から目線な印象を与えかねません 「参考になります」「参考になりました」という言葉を使用するのであれば、「勉強になります」「勉強になりました」を使用するほうが印象がいいです。

「なるほどですね」の英語

Oh, I see.(そうですか)

「I see.」「Oh, I see.」「I see how it is.」は最も一般的な相槌の1つです。 直訳すると「私は見える」となりますよね。相手の考えなどが見える=理解できる、というニュアンスです。 日本語の「なるほど」に近いです。

I get it.(わかりました)

「I get it.」はシンプルに「わかりました」「理解しました」という意味です。 「そういうことね」という意味合いで相槌として使うことができます。

That makes sense.(理にかなってますね/意味が分かりました)

「That makes sense.」もネイティブはよく使います。 直訳すると「それは意味をなす」です。 相手の発言が理にかなってる、というニュアンスで使います。日本語の「確かに」に近いです。

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まとめ

「なるほどですね」という言葉について理解していただけましたか? ✓「なるほどですね」の意味は「相手の意見に納得する気持ち」を言い表した感嘆詞 ✓「なるほどですね」は漢字で書くと「成る程ですね」 ✓「ねるほどですね」は正しい敬語表現ではない ✓「なるほどですね」は目上の人に使用することができない

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