「恐れ入りますが」と「申し訳ありませんが」の意味の違いと使い分け

「恐れ入りますが」と「申し訳ありませんが」の違い

▶「恐れ入りますが」・・・他人の行為に対して使う ▶「申し訳ありませんが」・・・自分の行為に対して使う

相手の行為には「恐れ入りますが」を使う

「恐れ入りますが」は、謙譲表現で相手の行為を敬って使う言葉です。ですから自分の行為に対して使うのは誤りです。 また「恐れ入りますが」には謝罪のニュアンスはありません。 「恐れ入りますが」は、こちらに非はないけれど相手に配慮するために使う言葉になります。

自分の都合で迷惑をかけた場合は「申し訳ございませんが」を使う

非があるわけではなくても、自分の都合によって相手に迷惑をかけてしまっている場合は、「恐れ入りますが」ではなく「申し訳ありませんが」を使いましょう。 ビジネスシーンなどで自分に非がある場合には「申し訳ありませんが」を使います。 企業に非があったり相手の要望に応えられない場合は使うようにしましょう。 そのため自分や自社に非がない場合には「申し訳ありませんが」はできるだけ使わない方が無難です。

○「恐れ入りますが」では誤用「申し訳ございませんが」を使う例文 誤用：「恐れ入りますが、もう少々お待ちください」 →自分のことを待ってもらい、相手に迷惑をかけているため 正しくは「申し訳ございませんが、もう少々お待ちください」 誤用：「恐れ入りますが、本日は予約を承ることができません」 →お客様や相手が予約を入れたかったが、予約を取ることができないため 正しくは「申し訳ございませんが、本日は予約を承ることができません」 誤用：「恐れ入りますが、もうすぐ会議が始まるので後ほど折り返しご連絡を差し上げてもよろしいでしょうか」 →相手の事情などお構いなしに、あとで電話をするという迷惑をかけているから 正しくは「申し訳ございませんが、もうすぐ会議が始まるので後ほど折り返しご連絡を差し上げてもよろしいでしょうか」

このように、こちらの都合で相手に迷惑をかけたり対応をしてもらう場合は「申し訳ございませんが」を使うようにしましょう。 それでは「恐れ入りますが」と「申し訳ございませんが」について詳しく説明していいきます。

「恐れ入りますが」の意味・使い方・例文

「恐れ入りますが」の意味は「迷惑をかけて申し訳ありませんが」「厚意をいただき恐縮ですが」

「恐れ入る」の意味は、「自分の悪かったことについて申し訳なく思う」「相手の厚意にたいして恐縮する」です。 そこから転じて「心が苦しいほど、ありがたく思う」という意味合いもあります。

「恐れ入りますが」の使い方

「恐れ入りますが」の例文

「申し訳ありませんが」の意味・使い方・例文

「申し訳ありませんが」の「意味は「弁解のしようもありませんが」

「申し訳ない」は「相手にすまない気持ちで、弁解や言い訳のしようがない」「大変すまない」という意味になります。 「申し訳ありませんが」は丁寧語であり、ビジネスシーンでも使うことのできる謝罪の言葉となります。

「申し訳ありませんが」の使い方

「申し訳ありませんが」は、丁寧な謝罪をするときに使う言葉になります。 「申し訳ありませんが、もう少々お待ちください」といったように、相手に対して失礼があったり、迷惑をかけた場合に使います。 「申し訳ございませんが」という言い方もあります。「申し訳ございませんが」の方がより丁寧な表現になりますが、「申し訳ありませんが」の方がよく使われます。

「申し訳ありませんが」の例文

「恐れ入りますが」「申し訳ありませんが」の類語

「恐れ入りますが」や「申し訳ありませんが」の他にもクッション言葉はたくさんあります。 クッション言葉を入れるか入れないかによって、相手に与える印象が変わってきます。 ただ同じ言葉ばかり使用するのもつまらないので、いくつかバリエーションを知っておくと良いでしょう。 類語とその使い方について、紹介していきます。

恐縮ですが

「恐縮」は「相手に迷惑をかけたり、厚意を受けたりして申し訳なく思う」という意味です。 「恐縮です」といった場合は「ありがとうございます」と感謝を表す言葉として使いますが、「恐縮ですが」といった場合は「申し訳ありませんが」と謝罪を表す言葉として使います。 「恐縮ですが」を前につけることによって、相手に対する敬意を強調することができます。 ビジネス文書などでかしこまった表現を必要とするときは、「恐れ入りますが」よりも「恐縮ですが」の方がより良い言い方になります。

お手数ですが・お手数おかけしますが

「手数（てすう）」は「自分が相手に要求や依頼をした物事に対する、必要な労力や動作」という意味です。 「お手数ですが」はつまり、相手に手間のかかることを依頼するときに、それに対するねぎらいの気持ちを表す言葉として使います 「お手数ですが」や「お手数おかけしましたが」は、自分が目上の相手に対して使う尊敬語になるので、自分自身については使うことができません。 なので「お手数かけさせますが」という使い方は間違いになります。

あいにくですが

「あいにく」は「期待や目的に外れて、都合の悪いさま」を意味しています。 「あいにくですが」は何かを断る場合や、よくない状況を伝える場合に使う言葉です。 断りの言葉や、相手にとって残念なことを知らせるときに「あいにく」もしくは「あいにくですが」を加えることによって、「すみませんが」「残念ですが」というニュアンスを伝えることができます。 丁寧な表現になるため目上の相手にも使うことができます。

せっかくですが

「せっかく」は「力を尽くす」「苦労する」という意味です。 「せっかくですが」は相手がしてくれたことに対して、その価値を認めながらも断るときに使う言葉です。 「せっかくですが」を使うことによって、遺憾の気持ち・残念に感じている気持ちを伝えることができるので、相手に不快な思いにさせることなく丁重に断ることができます。

差し支えなければ

「差し支え」は「都合の悪い事情・支障」という意味です。 「差し支えなければ」は何かをお願いするにあたり、相手にとって都合の悪いものでなければと条件付けた上で依頼する場合に使う言葉です。 「差し支えなければ」は、「都合が悪ければ断っても良いですよ」というニュアンスも含まれています。 つまり「差し支えなければ」は、相手にイエスかノーかの選択肢を与える依頼の仕方になります。 「恐れ入りますが」は相手に断る選択肢を与えない依頼の仕方であるのに対して、 「差し支えなければ」は相手に承諾するか断るか、選択肢を与える依頼の仕方になります。 ですので「絶対にこうしてほしい」とお願いしたい場合は、「恐れ入りますが」を使いましょう。

失礼ですが

「失礼」は「礼儀を欠く振る舞いをする」「無作法」という意味です。 「失礼ですが」は相手に対して無礼になることを尋ねるときに、それを前もって相手に知らせる言葉として使います。 例えば、電話で相手の言うことがうまく聞き取れなかったときは「失礼ですが、もう一度お願いできまでしょうか」と使います。 また、電話や来店などで目上の相手やお客様などが来られたとき、お名前がわからないときは、「失礼ですが、お名前をお聞かせいただけますでしょうか」といった使い方をします。

痛み入ります

「痛み入ります」は、「他人からの好意や親切に感謝しつつも、自分には（その親切が）もったいないと思っていまい、胸が痛くなるほど申し訳なくなること」を意味しています。 「痛み入る」には感謝の気持ちだけではなく、自分には勿体無い・過分であるという謙遜の気持ちも含まれています。 「痛み入ります」は「謝罪」の気持ちではなく、あくまでも「感謝」の気持ちを表すときに使う言葉です。 「痛み入ります」はかなり改まった言い方になるので、目上の相手や顧客に対して使うのが一般的です。 同等や目下の相手に使うことはめったにありません。親密な相手に使うと逆に不自然な感じを与えてしまいます。

「恐れ入りますが」「申し訳ありませんが」の英語

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さいごに

「恐れ入りますが」と「申し訳ありませんが」のまとめ

「恐れ入りますが」と「申し訳ありませんが」について理解できたでしょうか？ ✔︎「恐れ入りますが」は相手にとって何か面倒になることを依頼するときに使う言葉 ✔︎「申し訳ありませんが」は丁寧に謝罪をするときに使う言葉 ✔︎ どちらもクッション言葉として使う ✔︎「恐れ入りますが」は自分の行為に対しては使わない ✔︎「恐縮ですが」や「お手数ですが」など似たような言葉がある

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