「お伺いします」は日常会話でもビジネスシーンでもよく使う表現です。そもそも「お伺いします」はどういった意味なのでしょうか？「お伺いします」は使い方を間違えると相手に失礼な印象を与えてしまう可能性があるので注意が必要です。そこで今回は「お伺いします」の意味や使い方について解説していきます。
「お伺いします」は「おうかがします」と読みます。 一般的には「伺う」と使われ「うかがう」と読みます。
「伺う」自体に、「聞く」「伝え聞く」「尋ねる」「訪問する」「行く」の謙譲語の意味があります。 「お伺いします」とすると、「聞く・質問する」「訪問する・行く」の謙譲語になります。 謙譲語は、自分の動作をへりくだって表現するので目上の相手に敬意を示します。
「聞く」の謙譲語には、「伺う」の他にも「拝聴する」「お聞きする」などがあります。 また「聞く」の尊敬語は、「お聞きになる」「聞かれる」になります。 「伺う」は謙譲語のため、相手に対して使うのは間違いになります。例えば、目上の相手に対して「そのことについて伺いましたか？」というような使い方は間違いです。これは目上の相手に対して謙譲語である「伺う」を使っているからです。正しくは「そのことについてお聞きになられましたか？」となります。 また「伺う」は、誰かから伝え聞くという意味で「伺っております」と使うこともできます。例えば、「今日の会議のことについて聞いた？」と言われた場合に、「◯◯さんから伺っております」と言うことができます。
＜「聞く」という意味で使う場合の例文＞
「訪問する」ときの「伺う」は、「行く」という意味で、自分から目上の相手に出向くことを表しています。 なぜこの場面で「伺う」を使うのかというと、自分の都合で相手が時間を割いてくれていることに対して敬意を示す必要があるからです。 「訪問する」ときの使い方としては、
といったようになります。 逆に相手が訪問してくる場合は、「いらっしゃる」や「お越しになる」を使います。
＜「訪問する」ときの「伺う」の例文＞
「お伺いします」は、
で成り立っています。 「お伺いします」は、謙譲語が二つ含まれているので二重敬語になります。 二重敬語になりますが、「お伺いします」は慣習的によく使われる表現です。
「伺います」は、 「伺い」＝「聞く」の謙譲語 「ます」＝丁寧語 で成り立っています。 「伺います」は謙譲語＋丁寧語なので、一般的によく使われる表現になります。 「伺います」だけでなく文頭に「ぜひ」「かならず」「よろこんで」などと一言添えると、「呼んでもらえてうれしい」といったニュアンスを表現することができます。
「お伺いいたします」は、 「お」＝謙譲語 「伺い」＝「聞く」の謙譲語 「いたす」＝「する」の謙譲語 「ます」＝丁寧語 で成り立っています。 謙譲語が三つ含まれるので、二重敬語になります。謙譲語が重なっているので「お伺いいたします」は少々くどい表現になってしまいます。
「お伺いさせていただきます」は、 「お」＝謙譲語 「伺い」＝「聞く」の謙譲語 「させて」＝敬語ではない「する」の使役形 「いただく」＝「もらう」の謙譲語 で成り立っています。 「お伺いさせていただきます」は謙譲語が三つ含まれているので、二重敬語になります。 また「〜させていただく」は、「相手からの許可が必要なとき・恩恵を受けたとき」に使う表現になります。そのため、質問したり聞いたりする際に「お伺いさせていただきます」という言葉は使わない方が良いでしょう。
「伺いたい」「伺いたく存じます」はビジネスシーンで使うことのできる正しい敬語表現です。 自分が訪問したり聞きたいことがある場合に使いましょう。
「お話を伺いたいのですが、今よろしいですか」 「議事録について伺いたいことがございます」 「明日の打ち合わせではこちらの商品について、伺いたく存じます」
目上の人に問題がないか確認をしたり、意見を求める際に「お伺いを立てる」と使います。 「伺い」には「目上の人の指示や指図を求めること」といった意味があります。 「伺い」の敬語表現として「お伺いを立てる」となります。 また直接目上の人に「お伺いを立てさせてください」と使うことがあります。 しかしかしこまりすぎており、クドい印象を与えかねませんので日頃から頻繁に使わないように注意しましょう。
「その件については係長にお伺いを立ててください」 「部長、新プロジェクトの会議資料についてお伺いを立てさせていただきたいのですが、今よろしいでしょうか」
「お伺い」・・・「尋ねる」の謙譲語 「お尋ね」・・・「尋ねる」の尊敬語
「お伺い」と「お尋ね」の大きな違いは謙譲語と尊敬語であることです。 そのため、自分自身が尋ねる場合は「お伺い」を使い、相手が尋ねる場合は「お尋ね」を使います。 例えば、自分自身が相手に何か尋ねてもいいか聞く場合は「お伺いしてもよろしいですか？」となります。 そして、相手に何かあったら尋ねてもいいですよと伝える場合は「何かございましたら、お尋ねください」と使います。
「尋ねる」の意味は「質問する」です。 主にビジネスシーンでは「お尋ねになる」の形で使います。 尊敬語ですので、相手が何かを質問することに対して用います。 ただ、「お尋ねする」で謙譲語としても使うことができます。 「お尋ねになる」と「お尋ねする」の使い分けには注意しましょう。 相手の行動に対して謙譲語を使うと失礼にあたります。 そのため、相手の行動は「お尋ねになる」を使い自分の行動は「お伺いする」と使い分けておくと混同しないでしょう。
○「お尋ね」を用いた例文 「何か他に不明な点等ございましたら、いつでもお尋ねください」 「お尋ねくださった件につきまして、ご報告させていただきます」 「申し訳ございません。その点に関しましては英語部へお尋ねください」
「聞く」や「訪問する」と言った意味の敬語を紹介します。
（意味：謹んで聞くこと、聞くことの意の謙譲語）
「ためになるアドバイスを拝聴することができ、感謝の気持ちでいっぱいです」 「先日は先生のご高話を拝聴することができ、大変光栄でした」
（意味：「聞く」の謙譲語）
「先日の出来事お聞きしました。大事に至らずに安心しております」 「ご指摘いただいた件の疑問点についてお聞きしてもよろしいでしょうか」
（意味：謹んで聞くこと、「聞く」「引き受ける」の謙譲語）
「ありがたいお話を承りました」 「どんなご要望でも何なりと承ります」
（意味：「行く」「来る」の謙譲語）
「来月は出張で福岡に参ります」 「明日の午後2時に引き取りに参りたいと存じますが、△△様のご都合はいかがでしょうか」
（意味：人の元へ行くことをへりくだっていう語、目上の相手のところへ行くこと）
「近々お見舞いに参上する所存でおります」 「本日は先日の件で参上しました」
「伺います」の英語表現を考えていきましょう。 「伺います」には2つの意味がありますので、それぞれ別の英訳を考える必要があります。
それでは例文を見ていきましょう。
I've already heard that matter.
その件は、かねがねお伺いしています。
Sorry to keep you waiting, may I take your order?
お待たせして申し訳ありません。ご注文をお伺いします。
I will visit you at your office at 12:00 tomorrow.
明日正午にお伺いします。
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「お伺いします」について理解できたでしょうか？ ✔︎「お伺いします」は、「聞く」「訪問する」の謙譲語として使う ✔︎「お伺いします」は厳密には二重敬語だが、一般的によく使われる表現 ✔︎「伺います」は、謙譲語＋丁寧語なので正しい敬語になる ✔︎「伺います」の類語としては、「承る」「参る」などがある
