「かしこまりました」という言葉をご存知でしょうか。ビジネスシーンなど目上の人に「わかりました」と返信をする際に使用される丁寧な言い回しです。今回は、「かしこまりました」の正しい意味を使い方を例文付きで紹介します。また、類語である「承知しました」との違いや、その他の類語や、メールでの使い方し英語表現も紹介しますので参考にしてください。
「かしこまる」の意味は「つつしんで目上の人の話を聞く」です。 自分より身分の高い人の前で恐れ慎んだ態度をとること・つつしみの気持ちを表すことを「かしこまる」と言い、「かしこまった態度」や「かしこまった雰囲気」というように使用することばです。」 また、「わかりました」という言う返事を相手に尊敬の意をしめして丁寧に表現した言葉でもあります。
「かしこまる」は自分をへりくだった意味を持つ言葉で、目上の人に対して使うことができますが、厳密には謙譲語ではありません。
「かしこまる」の「まし（ます）」を丁寧語にすると「かしこまりました」という丁寧語になり、文法でいうと「かしこまる」という動詞の完了形となります。 「かしこまりました」は「相手の言うことや物事を理解しました」という意味で使用される丁寧な言い回しで、上司など目上の人に対して「わかりました」という意味で返事をする言葉として使用する言葉になります。
「かしこまりました」の漢字は「畏まりました」となります。 「畏」は、音読みで「イ」音読みで「おそれる」と読み、「常用外漢字」として「かしこい・かしこまる」と読みます。 「常用外漢字」は公的な文面では使用されることのない漢字のことで、一般的に使用されないため、ビジネスメールなど「かしこまりました」と平仮名で表記しましょう。 一般的に使用されない漢字を使用してもかえって読みにくい文章となり相手を煩わせてしまいます。
「承知する」は、「しょうちする」と読みます。 「承知する」の意味は「内容を理解して聞き入れる」です。 相手の依頼や、希望、命令などを聞き入れる場面で、「承知しました」という使い方をします。 また、「こうなることは百も承知の上でした」というように「わかっている・理解している」という意味でも使用されます。
「承」という漢字は、「承る」とすると「つつしんで聞く」という意味の謙譲語になりますが、「承知」は「承知」という１つの単語として使用される言葉であるため謙譲語にはなりません。 しかし、「承知する」という言葉は自分をへりくだった意味を持つ言葉であるため目上の人に対して使うことができる丁寧な言葉です。
「承知」を「理解する」という謙譲語としてとらえると、「承知いたしました」は二重敬語になってしまい誤っている文法であるということになります。 しかし、上記でも述べたように「承知」という言葉は、謙譲語ではありません。 つまり、「承知いたしました」で使用されている」のは「する」の謙譲語である「いたす」のみになるため「承知いたしました」二重敬語ではないといえます。
「承知しました」は、「する」の丁寧語である「しました」を使用した丁寧語です。 ビジネスシーンでは、目上の人に何か言われたり指示をされた場合に「わかりました」という意味で返事をする場面で「承知しました」というように返事をします 「承知しました」でも失礼なく使用することができますが、相手に敬意をしめすために自分の行動をへりくだって表現する謙譲語を使用した「承知いたしました」を使用することが多いです。
「時間変更のことにつきまして、承知しました」 「ご注文の件、承知しました。準備出来次第、お届けいたします」 「面接日程の件について、承知いたしました」
「承知しました」も「かしこまりました」もどちらも謙譲語ではなく丁寧語です。 敬語としては同じですが、意味的には「かしこまりました」の方が「つつしんで」というニュアンスが強い丁寧です。 目上の人や、お客様に対して使用するのであれば「かしこまりました」を返事を返すのがいいといえるでしょう。
「承りました」は「うけたまわりました」と読みます。 「承りました」は「受ける」「聞く」「伝え聞く」「引き受ける」の謙譲語で、「謹んで聞く」「謹んで受ける」という意味になります。 「承りました」は主に社外の取引先や顧客などと電話やメールで使用することが多い言葉で、相手の話に対して「しっかり聞いた・理解した・対応した」という意味で使用されます。 ただ「承りました」には「対応しました」の意味で使われることもあるので、「対応はまだ出来るか分からないけど話は分かりました」という場合の使用は注意が必要です。
「この度の予約、確かに承りました」 「先生からありがたいお話を承りました」 「ご依頼いただきました件について、承りました」 「ご注文承りました。明日までにはお送りいたします」
「了解しました」「わかりました」は、ビジネスで目上の人に使用するのは避けるべき言葉です。 「了解」とは「物事の内容や事情を知り、納得すること」「理解すること」といった意味です。 「了解しました」や「わかりました」は、「ます」という丁寧語を使用した丁寧な表現にはなりますが、尊敬語でも謙譲語でもないので、同等もしくは目下の相手に使うのに適している言葉です。 目上の相手には不向きな言葉ですが、親しい間柄であれば目上の相手に使っても許される場合もあります。
メールで「かしこまりました」を返信で使用する場合は、「〜の件、かしこまりました」という言い回しを使用するのが定番です。 何らかの依頼の連絡に対して「かしこまりました」という返信をするため、何に対して承知したのかを「〜の件」と書き記したうえで「かしこまりました」と伝えるのが一般的です。 とくにビジネスメールでは、件名に内容を入れて、本文に「標題の件、かしこまりました」と入れるなど相手に時間をとらえることなくパッとわかる返信をすることが好ましいです、
「かしこまりました」の後に、お礼の言葉や、よろしくお願いいたしますなどを加えると印象がいいです。 「かしこまりました」は、「つつしんで」という意味が強く、堅苦しさがありますが、「よろしくお願いします」など一言述べると柔らかい雰囲気にもなります。 「かしこまりました」と使用する場合は、状況に応じて一言述べましょう。
口語で「かしこまりました」と返事をする場合は「はい、かしこまりました」が丁寧です。 相手を目の前にして会話をしている場合は、まずは「はい」と返事をすることが基本です。 そのあとで、「かしこまりました」などの自分の意志を伝えましょう。
「かしこまりました」を意味する英語表現はたくさんあります。
などがあります。
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「かしこまる」という言葉について理解していただけましたか？ ✓「かしこまる」の意味は「つつしんで目上の人の話を聞く」 ✓「かしこまる」は厳密には謙譲語ではないが、目上の人に使用できる言葉 ✓「かしこましました」という言い回しで丁寧語になる ✓「かしこまりました」の漢字は「畏まりました」だが、一般的に使用されないなど 「かしこまりました」は「かしこまる」という言葉が語源であるせいか、かなり堅い印象の言葉で、使うことに違和感を覚える人も多いすが、その場合は「承りました」「承知いたしました」で言い換えればOKです！
