皆さんは何か依頼をするという場面で、ただしく「お願い」をすることができていますか？特に目上の人やビジネスシーンで「お願い」をするときは、相手に不愉快な思いをさせない為にもきちんとした言葉でお願いをしたいですよね。今回は、「お願い」の敬語表現、ビジネスメールでの「お願い」の使い方を解説します！また、類語や英語表現も紹介しますので参考にしてください。
「お願い」とは、「こうしてほしいと人に頼むこと」をいいます。 例えば、ビジネスシーンでは「〜日までに書類を提出してほしい」というように「〜してください」と頼むことを「お願い」といいます。 また、「世界が平和になりますように」といった「こうなってほしい」と思うことも「願い」といいます。
「お願い」という言葉は、上述したように、要望や依頼、希望を丁寧に伝える言葉です。 「お願い」は、「願い」という言葉に尊敬を表す接頭語の「お」をつけた丁寧語になります。 「願い」は基本的に、「相手になにかをしてもらう」という場合に使用する言葉なので、相手に失礼のないように丁寧な使い方をする必要があるということを覚えて置きましょう。
「お願い」をするときに一般的に使われる丁寧な言い方は「お願いします」です。 「します」は、尊敬の助動詞「す」の連用形「せ」に、尊敬の助動詞「ます」がついた言葉です。 「ます」については、丁寧語だと思われがちですが、「します」の活用が四段活用であることから丁寧語ではなく、尊敬の助動詞となります。 「お願いします」は、「〜をしてほしいです」と依頼をする場面で非常によく使用される言い回しです。 上述したように、「お願い」という言葉に尊敬の意が含まれているので、身近な相手であれば上司や目上の人に使用しても問題はありません。 しかし、「お願いします」は、人によっては命令されていると感じる場合もあるので、「お願いいたします」など、もう少し丁寧ないいかたをするほうが無難と言えるでしょう。 その他の言い回しについては後述します。
「お願いいたします」は、相手に何かを依頼するときによく使用されるフレーズで、「お願いがあります」の謙譲語です。 「お願いいたします」は、「願い」に尊敬を表す接頭です。 「いたします」は、一般的に相手へ敬意をはらい「〜します」「〜させてもらいます」「させていただきます」と自ら率先して相手のために何かをする、という意味合いで使用されます。 「お願いいたします」は「〜をお願いいたします」と、依頼の場面のみではなく、挨拶としても使用することができます。 お願いしますを使用した言い回しには
があります。
「お願いしたく存じます」は、「お願いしたいと思います」の謙譲語です。 「お願いしたく存じます」は、「願い」に、謙譲語の「お」+願望を表す助動詞の「したい」+「思う」の謙譲語「存じる」+丁寧語の「ます」でなりたっています。 ストレートに「お願いしたいです」と伝えるよりも、「お願いしたいと思っているのですが」という言い方をすることで、相手に迷惑や負担をかけることを配慮している気持ちが含むことができます。 「お願いしたく存じます」は、相手へ敬意を示した丁寧な表現なので、取引先の相手やお客様など目上の人に対して使用することができます。 「お願いしたく存じます」は、間違っている文法ではありませんが、書き言葉として使用する場合は、「お願い致したく（いたしたく）存じます」のほうが正確な表現にはなりますので、頭に入れておくとよいでしょう
先程も、少しお話したように「お願いします」という言葉だけでは、そっけなく、一方的だと感じる人もいます。 ビジネスでお願いをするときは、より丁寧な謙譲語を使うようにしましょう。 ビジネスシーンで使用される「お願い」を用いたフレーズを紹介しますので、参考にしてください。
目上の人や、取引先の相手に何かを依頼するという場合は「よろしくお願い申し上げます」という言い回しを非常におおく使用します。 「申し上げます」は、「言う」の謙譲語である「申し上げる」に丁寧語の「ます」をつけた言葉で、敬意をはらうべき目上の相手に対して使用することができます。 ビジネスシーンでは、「この度はご契約ありがとうございました。今後も末永いお付き合いのほどよろしくお願い申します」といったように、契約の場面や年始などの挨拶、クレームの対応というような場面などで使用することができます。」
「何卒よろしくお願いします」の「何卒」は、「なにとぞ」と読みます。 「なにそつ」と読み間違える人が多いので注意しましょう。 「何卒」は、「どうぞ」をより固く表現した言葉で「何卒よろしくお願いいたします」は、「どうぞよろしくお願いいたします」という意味です。 あらたまった場面であるビジネスシーンではよく使われる表現ですが、日常会話や話し言葉として使用すると堅苦しすぎる印象をあたえてしまいますので注意しましょう。 「何卒よろしくお願いいたします」の「よろしく」は希望の実現の為に相手になすべき配慮を期待していう語になります。 また、ビジネスメールでは「何卒よろしくお願いいたします」を文章の締めくくりとしても使用します。 相手にただ用件を伝えるだけだと丁寧さに欠けてしまいますので、「何卒よろしくお願いいたします」と付け加えることで、相手に良い印象を与えることができます。 お礼や依頼、確認などどんな内容であっても、締めくくりに「何卒よろしくお願いいたします」を入れることによって全体的にフォーマルな印象となるので覚えておきたい言い回しです。
「〇〇のほどよろしくお願いいたします」の「〜のほど」は断定をさけ、表現を和らげる表現’です。 「〜のほどよろしくお願いいたします」は「〜をするようお願いします」というような意味で、例えば「ご理解のほどとろしくお願いします」という使いかたをします。 「〜をよろしくお願いいたします」というお願いの仕方も十分丁寧ですが、「ほど」を使用することで、さらに丁寧になり、改まった場面で使用することができます。
「クッション言葉」とは、相手に何か依頼をするというようなお願いをする場面などで文章の前に添える言葉のことをいいます。 例えば「お忙しいことと存じますが〜」や「大変恐れ入りますが」といったような言葉です。 お願いをする前に「クッション言葉」を添えると柔らかい印象を与えます。 「お願い」をするときに使えるクッション言葉をいくつか紹介しますので参考にしてください。
「恐縮ですが」「恐れ入りますが」は、「恐れ多い」という意味合いで使用されるクッション言葉です。 「恐縮ですが」は、「きょうしゅくですが」と読み「身もちぢこまるほどに恐れ入ること」という意味があります。 「恐縮ですが」「恐れ入りますが」と文頭に添えることで、「お願いすることへの申し訳ない気持ち」を言い表すことができます。 つまり「恐縮ですが〜」「恐れ入りますが〜」は「申し訳ありませんが〜」といった意味で使用されているということがわかります。
「お手数」は、「おてすう」「おてかず」と読みます。 「おてすう」と読まれるほうが一般的に思いますが、どちらの読み方をしても問題はありません。 「お手数」の「お」は尊敬を表す接頭語、「おかけしますが」は「お〜する」という謙譲語です。 この場合の「手数」には、「その物事または他人のために力を尽くすこと」という意味があります。 つまり、「お手数をおかけしますが」は、「自分が頼んだことによって、力や時間を割いてもらって申し訳ありませんが」というような 例えば「お手数をおかけしますが、ご検討いただけますようお願いします」と言えば、「手間をかけさせてしまい申し訳ないですが、ご検討してください」といった意味になります。
「お忙しいところ」は「おいそがしいところ」「ご多忙のところ」は「ごたぼうのところ」と読みます。 「相手に何かを頼む」といった場面で、相手に手間をかけ、時間を費やしてくれたことに対して申し訳なく思う気持ち・謙虚な気持ちを表した言葉として使用されます。 ビジネスメールで「お忙しいところ」を使う場合は、「相手に質問の返答を頼む・相手の負荷になることをお願いするとき」です。 例えば、添付した資料の確認を求めるときには、「お忙しいところ恐縮ではありますが、添付させていただいた資料のご確認のほどよろしくお願いいたします」と言います。 「ご多忙」も、「お忙しい」と使い方はおなじです。 「ご多忙」には、「あれこれ仕事が忙しい」というニュアンスがあります。
ビジネスメールの第一の基本は、「わかりやすい件名」です。 「お願い」には「要求・要請・注文」など様々な内容がありますので、「○○びお願い」や「○○の依頼について」というように、「お願い」のメールであるということが伝わる件名を入れます。 例えば、「○○発注のお願い」といったように、できるだけメールの内容がひと目でわかる件名しましょう。
「件名でも述べたように、依頼のメールで重要なことは「わかりやすく・簡潔に」書くことです。 ビジネスメールはそもそも熟読するものではありませんので、内容を瞬時に理解してもらえる書き方をする必要があります。 例えば、要点が何点かある場合は、内容を箇条書きにするなどひと目でわかるような書き方をするといったようなことです。
回答や、返信を「お願いする」という場合には期日をいれましょう。 一般的にビジネスメールの返信は２４時間以内にするものとされていますが、相手方の都合も考慮した上で余裕を持った期日を入れるといいです。 例えば、「発注期限の関係で、ご注文の際は○日までにご返信いただきたく存じます」というような言い方です。
ビジネスメールは返信する際も、返信の内容をわかりやすく簡潔にすることを意識しましょう。 相手方に、「お願い」のメールがおくられてきた場合、返信するときは引き受けられるかどうかをしっかりと明記します。 「お願い」をされいるので、相手が求めているのは「お願い」に対する「引き受ける」のか「引き受けられない」のかという答えだということになります。
「お願い」に対し「断りの返事」をする場合は、曖昧な表現を避け、第案がある場合は伝えましょう。 相手の「お願い」を断るといったときは、依頼に対して断るのか、引き受けるのか、自分がどうしたいのかをはっきり伝えます。 断るのが申し訳ないからといって、曖昧な返事をしてしまうことはNGです。 「代案がある」といった場合は代案を出しましょう。 例えば、「○日○時は都合によりお伺いすることができませんので、同日別の時間帯にしていただくことは可能でしょうか」というようなことです。
お願いをするときに、「〜してください」という言い方をすることが多くあるかと思いますが、実は注意が必要な表現です。 「ください」は、「くれ」の尊敬語であり、相手に何かを請求する意を表している言葉です。 よって、「ください」という言い回しを使用すると「命令」と感じてしまう場合があり、目上の人に使用する場合は注意が必要です。 「ください」は「くださいませ」が略され、「ください」と使用するようになった言葉です。 「くださいませ」は「丁寧な気持ちを込めて相手に何かを依頼・懇願すること」を意味しているので、「ください」よりも丁寧な表現で相手に不快な思いをさせる心配もなく使用することができます。
「いただきたく存じます」は、「もらう」の謙譲語である「いただく」+願望を表す助動詞「たい」+「思う」の謙譲語である「存じる」+丁寧語の「ます」をつけた言葉です。 「いただきたく存じます」は「〜してほしい思う」ことを意味して、「いただきたく思います」をより丁寧にした表現になります。 「〜していただきたく」のみでも「〜してもらいたい」という意味になりますが、「存じます」が付くことによってより丁寧な表現となります。 「いただきたく存じます」は、取引先や目上の人に対して使用する言葉である為、少々硬い表現に感じる場合が多く、日常生活で使用されることはあまりありません。 例えば、準備が整ったので確認してほしいことを伝えたいときは、「◯◯の準備が整いましたので、ご確認していただきたく存じます」と使うことができます。単に「確認してください」というよりも「いただきたく存じます」と言った方が丁寧に聞こえます。
「幸いです」は「さいわいです」と読みます。 「幸いです」は「自分にとって嬉しいことです」「〜であれば幸せになります」というような意味合いで使われます。 つまり、「〜いただけば幸いです」は、「〜をしてもらえると嬉しいです・ありがたいです」といった意味になるということがわかります。 「〜してください」というお願いの仕方より、「〜しれもらえたら嬉しいです」という言い方をするほうが柔らかく、印象がいいです。
「いただけます」は、「もらう」の謙譲語「いただく」＋可能を表す「〜ける・〜れる」＋丁寧語「ます」で成り立っています。 「いただけますか」は、「○○できるならしてほしい」という意味合いをもち、何か相手に依頼をするような場面で非常によくつかわれる表現です。 例えば、「ご連絡をいただけますか」と言った場合は「連絡をもらうことはできますか」ということを表します。 「〜していただけますか」は、相手に可能かどうかを問う文章でとても丁寧な言い回しといえます。 「〜していただけますか？」と似たような表現で「いただけますでしょうか」という言い回しがあります。 「〜していただけますでしょうか？」は、一つの文章で二回以上同じ種類の敬語をつかってしまっている二重敬語です。 慣習的には結構使われているので、使用してもそこまで相手に違和感を与えることはありませんが、二重敬語は正しい日本語ではないので、使用を避けるようにしましょう。本来、二重敬語は目上の人に対しても失礼にあたります。 上記でも紹介した通り、「いただけますか」と使うのが正しいです。
「依頼」は、「いらい」と読みます。 「依頼」の意味は「他人に要件を頼むこと」です。 〜をしてほしい」とお願いをすることを「依頼」といいます。
「要求」は、「ようきゅう」と読みます。 「要求」の意味は、「必要または当然のこととして相手に強く求めること」です。 例えば、「未払金の支払いを要求する」は、「支払ってもらうことを当然の権利とし、強く要求している」という意味合いになります。 「要請」など、「求める」といった意味合いをもつ言葉の中では最も強制的な強いニュアンスをもつ言葉です。
「要望」は「ようぼう」と読みます。 「要望」の意味は、「物事の実現を強く求めること」です。 「〜してほしい」と強く望むことを「要望」といいます。
「注文」は「ちゅうもん」と読みます。 「注文」の意味は「人に依頼したり、自分が希望したりするときにつける条件」です。 「商品の発送」といった依頼も「注文をうける」というように使用しますが、例えば「監督が俳優にこうゆう演技をしてほしいと希望をする」といった場合に、「監督が俳優の演技に注文をつける」というような言い方をします。
「お願い」は英語で「favor」「request」などになります。
Do me a favor?
お願いがあるんだけど。
Can you do me a request?
お願いがあるんですが。
などと、do＋人+a favor/request の形で使います。
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「お願い」という言葉について理解していただけましたでしょうか？ ✓「お願い」の意味は「こうしてほしいと人に頼むこと」 ✓「お願い」をするときに一般的に使われる丁寧ないいかたは「お願いします」 ✓上司など目上の人に「お願い」するときに使えるクッション言葉を入れる ✓「お願い」の類語は「依頼」「要求」など
